Es ist ein weitverbreiteter Irrtum zu glauben, ein Qualitätsmanagementsystem würde Qualität in irgendetwas sozusagen hineinmanagen. Nein, ein Qualitätsmanagementsystem managt die Qualität so wie sie ist (und so beschissen sie auch sein mag). Ob sie sich dadurch verändert oder gar verbessert, lässt der Begriff bewusst offen. Viel wichtiger ist: Sie ist jetzt gemanagt.