Markenfirmen

Gern beteilige ich mich immer wieder an Telefonumfragen. Es ist bereits ein Vergnügen, wie ungelernte und unbeleckte Call-Center-Eleven die geforderten Texte herunterleiern, bedacht einzig auf einen schnellen Abschluss dieses Gesprächs, denn der Kunde zahlt in der Regel nach Masse im Verhältnis zur Zeit.

Nun also mein Einkaufsverhalten bei Lebensmitteln. Schon falle ich aus dem Rahmen, denn meine Antworten entsprechen nicht den Vorgaben.

»Wo kaufen Sie Ihre Lebensmittel, a-im Supermarkt, b-im Fachgeschäft oder c-im Dicounter?«

»Ich kaufe die zur Hälfte im Bioladen und zu einem Viertel auf dem Wochenmarkt, den Rest unterwegs irgendwo.«

»Das habe ich hier nicht, Bioladen, habe hier nur Bio-Supermarkt, Bio-Markt, Bio-Frisch oder Mein-Bio.«

»Dann nehmen Sie Bio-Markt.«

»Sie sagen, dass Sie im Bio-Markt einkaufen. Kennen Sie auch die Marken Bio-frisch, Mein-Bio, Geschmack-für-uns und Echte-Frische?«

»Nee, kenne ich sämtlich nicht, was ist das?«

»Das weiß ich auch nicht, ich lese nur, was hier steht. Sagen Sie mir nun bitte auf einer Skala von 1 bis 15, wobei 1 sehr schlecht ist und 15 sehr gut ....«