Es kommt selten vor, aber hin und wieder höre ich doch diesen Satz am Telefon, maßgeblich von irgendwelchen Privatkunden, denen ich von vornherein gesagt hatte, daß es etwas länger dauern kann. Um es genau zu machen: Es sind fast ausschließlich Rentner, die diesen Satz gebrauchen. Nein, nicht die freundlichen älteren Damen, die mir einen Fuffi und Schokolade als Trinkgeld mitgeben. Sondern die knausrigen, verbitterten alten Herren, die wahrscheinlich auch ihren Nachbarn anzeigen, wenn er abends nach 19 Uhr seine Musik nicht leiser dreht.

Ich bin die Freundlichkeit in Person und würde mir natürlich nie anmerken lassen, daß ich angepisst bin. Insbesondere nicht Kunden gegenüber.

Aber manchmal würde ich so einem schon mal am Telefon einfach entgegenschreien: »Ja, ich habe Sie vergessen! Ich weiß gar nicht mehr, wer Sie sind! Was fällt Ihnen denn ein, mich anzurufen? Wissen Sie wie spät es ist?«