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Sandy schrieb am 14.9. 2011 um 23:08:44 Uhr überqualitätssicherung |
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Wer bestimmt eigentlich was Qualität ist. In meinem Callcenter sind es letztendlich die Kunden. Entweder sie springen ab, sie sind dumm oder ich habe sie wirklich überzeugt. |
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Was hat ganz besonders viel mit »qualitätssicherung« zu tun? Beschreibe es und erläutere warum. |
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