Eine Leitlinie ist ein mehr oder minder sinnvoller Sinn-Spruch, den sich eine Organisation selbst verpasst.

Ob sie aber danach handelt - oder ob die Chefs danach handeln - ist wieder eine andere Sache.

Leitlinien waren in den 90ern top-modisch, galten sie doch als Ausdruck einer (vorhandenen) Firmen-Kultur. In der Realität haben sie oft dazu beigetragen, Firmen-Kultur zu zerstören.