Kundenwunsch

Dass der Kundenwunsch nicht immer zu der Zufriedenheit des Kunden führt, zeigt folgendes Beispiel. So wurde einem Kunden sein Wagen tatsächlich schwarz lackiert, als er nach dem hohen Preis für eine gelbe Lackierung den Lackierer-Meister fragte, ob er das nicht auch schwarz machen könnte!

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