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Die Schwerpunkt-Themen der Ausbildung sind:
* Spezifika und Regeln der Telefonseelsorgearbeit
* Grundlagen der Gesprächsführung
* Aktives Zuhören, die Kunst der Kommunikation
* Migrationsproblematik
* Suizidproblematik
* Eigene Persönlichkeit, eigene Werte
* Sexualität, Gewalt
* Suchtproblematik
* Trennung, Verlust, Trauer
* Familienkonflikte
Als Telefonseelsorger und Berater in Krisensituationen brauchen Sie
* Belastbarkeit:
Manchmal hören Sie Dinge, die Sie sehr stark erschüttern, Sie werden z.B. von Menschen angerufen, die sich das Leben nehmen wollen. Andrer berichten von einem Problem, mit dem Sie selbst in Ihrem Leben noch nicht fertig geworden sind. Sie werden mit psychisch kranken Menschen konfrontiert, denen Sie auch mit einem Gespräch nicht helfen können.
Da Sie unter Schweigepflicht stehen, müssen Sie solche Erlebnisse erst einmal mit sich herumtragen.
* Einfühlungsvermögen:
Viele Hilfesuchende gestalten ihr eigenes Leben völlig anders, als Sie, die Berater, es persönlich kennen. Andere wirken ablehnen gegenüber Ihren Rat, obwohl sie innerlich tief verzweifelt sind. Sie sollten in der Lage sein, sich in solche, Ihren fremde und schwer zugängliche Verhaltensweisen hineinzuversetzen.
* Selbstwahrnehmung:
Als Berater sind Sie kein neutraler Zuhörer, sondern bringen Ihre eigenen Konflikte und Lösungsmöglichkeiten mit ein. Das kann in einem Fall sehr hilfreich, im andern Fall aber auch unangemessen sein. Es ist wichtig, über Ihre eigenen Gefühle und Erfahrungen nachzudenken.
* Teamfähigkeit:
Beratung soll nicht bedeuten, dem Hilfesuchenden nur einen Rat zu erteilen, sondern ihn als Partner ernst zu nehmen und mit ihm gemeinsam eine Lösung zu suchen. Um sich gegenseitig zu unterstützen und zu korrigieren, erfolgt die Ausbildung in Gruppen. Die gemeinsame Erarbeitung ist genauso wichtig wie die allein verantwortliche Einzelleistung
* Offenheit gegenüber religiösen Fragen:
Bei verschiedenen Problemen werden Glaubensfragen eine zentrale Rolle spielen.
Sie sollten bereit sein, selbst über solche Fragen nachzudenken und auch von Ihren Vorstellungen abweichenden Überzeugungen anzunehmen.
Die Ausbildung findet für jeden Sprachbereich an mehreren Wochenenden extra statt.
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