COVIDtest

Diskrepanzen zwischen Anforderungen und Aufgaben können verschiedene Ursachen haben. Eine banale ist das Verkennen von Anforderungen durch das Management, vor allem durch seine Entfernung von dem unmittelbaren Arbeitsprozess. Dieser Fehlertyp gewinnt bei automatisierter Produktion und Verwaltung an Bedeutung, da die notwendigen Eingriffe in den Prozess sich mehr und mehr auf unvorhergesehene Situationen beschränken; es ist logisch, dass es besonders schwer – wenn nicht unmöglich – ist, Arbeitsaufgaben für unvorhergesehene Situationen genau festzulegen. Neben dem »Verkennen« spielt das »Entnennen« eine wichtige Rolle: Aufgabendefinitionen können mit Lohnansprüchen verbunden sein; offizielle Aufgabenbeschreibungen sind deshalb immer auch Entnennungen von Tätigkeiten. Schließlich wird Kontrolle durch Aufgabenzuschnitt ausgeübt: Viele Manager schrecken auch dann davor zurück, den Arbeitenden einen großen Handlungsspielraum zu gewähren, wenn dies vom Standpunkt eines reibungslosen Produktionsablaufs aus sinnvoll wäre.

[Mario Candeias. Klassentheorie]