Arbeitslosengeld2

hallo hab ein anliegen meine bekannte bekommt alg2 jetzt ist im januar ihr freund zu ihr gezogen der hat sich gleich arbeitslos gemeldet bekam aber erst nach ca 1 monat einen bescheid das er alg2 beantragen muß haben sie dann auch gleich gemacht jetzt warten sie seit drei wochen das der antrag bewilligt wird aber es passiert nichts ,sie war heute im amt und da hies es ,es kann noch 2-3mon dauern bis da was entschieden ist weil sie benötigen noch gehaltsabrechnungen von ihm von dez. und jan. jetzt meine frage (sie hat auch noch drei kinder) was kann sie tun und kann das amt das machen eine fünf köpfige familie ohne geld da stehen lassen danke schon mal im voraus